Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o en la que un tercero designado por usted, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico info@mueblesycolchonescol.com.co

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos se compraron en los últimos 30 días

• Los productos están en el embalaje original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

• El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

La dirección se la ofrecerá uno de nuestros agentes, dependiendo de la ciudad

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o una prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se te enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@mueblesycolchonescol.com.co